Page 1 of 1

Οδηγός αγορών απο Gearbest

Posted: Wed Feb 15, 2017 3:32 pm
by Samboxing
Σχετικά με το Gearbest
To Gearbest είναι μια εταιρεία e-Commerce που ειδικεύεται κυρίως σε ηλεκτρονικά ,gadgets ,ρουχισμό και όχι μόνο.

Η εταιρεία έχει έδρα στη Σενζέν, Κίνα και απασχολεί περισσότερους από 2.000 εργαζομένους. Καθώς βρίσκεται στην καρδιά της μεγαλύτερης ζώνης παραγωγής στον κόσμο, το GearBest προσφέρει καινοτόμα προϊόντα σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές, τα οποία συχνά δεν υπάρχουν διαθέσιμα στην αγορά.

Αυτό το blog ανανεώνεται συνεχώς, παρ’ όλα αυτά ενδέχεται να μην είναι τόσο ακριβές όσο η επίσημη ιστοσελίδα GearBest.com.

Οδηγός Αγορών: Λίστα ελέγχου
Είναι το GearBest αξιόπιστο σάιτ;

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε μερικές προτάσεις:

Χρησιμοποιείτε μόνο το PayPal ως μέθοδο πληρωμών: Η προστασία του PayPal έχει επεκταθεί στις 180 ημέρες για την Ελλάδα, ώστε να σας παρέχει μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας για τις διεθνείς συναλλαγές σας. Ανά πάσα στιγμή, έχετε μια ανεξάρτητη πλατφόρμα η οποία ενισχύει την προστασία των αγορών σας.
Έχετε τις μεθόδους πληρωμής σας πιστοποιημένες κατά την πρώτη αγορά σας: πιστοποιήστε την πιστωτική κάρτα σας στο PayPal ώστε η παραγγελία σας να αποσταλεί γρηγορότερα. (Εάν η διεύθυνση της πιστωτικής κάρτας δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση του αποδέκτη, η GearBest δύναται να απαιτήσει ένα έλεγχο για τυχόν πλαστοπροσωπία)
Προτιμήστε αποστολή express (εάν διατίθεται) έναντι της απλής αποστολής: Παρότι η GearBest επιλέγει μόνο ασφαλείς μεθόδους αποστολής, πιθανώς να υπάρχει μία γρηγορότερη και πιο αξιόπιστη μέθοδος αποστολής κατά το check-out.
Αγοράστε ασφάλιση εάν η παραγγελία ξεπερνά τα 22,00€: Η ασφάλιση στην GearBest είναι εξαιρετικά οικονομική και θα προσθέσει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας. Στην ατυχή περίπτωση που το δέμα σας χαθεί από τη μεταφορική εταιρεία, εφόσον έχετε κάνει ασφάλιση θα πάρετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Τελωνειακά τέλη
Ευρωπαϊκή Αποθήκη: Βρίσκεται στην Αγγλία. Κανένα προϊόν δεν υπόκειται σε τελωνειακό έλεγχο. Μόνο ταχεία αποστολή με χρόνο παράδοσης 3-7 ημέρες. Όλα τα προϊόντα υπάρχουν σε στοκ και αποστέλλονται εντός 48 ωρών.
Απλή Αποστολή: Είναι η στάνταρντ διαδικασία αποστολής. Υπάρχει η πιθανότητα τελωνειακού ελέγχου εάν η αξία του δέματος είναι άνω των 22,00€. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο το Ελβετικό Ταχυδρομείο (SF) / Βελγικό Ταχυδρομείο, και αυτό μόνο εφόσον είναι πιο οικονομικό από τις άλλες μεθόδους αποστολής
Ταχεία Αποστολή: DHL Express με χρόνο αποστολής 4-7 ημέρες. Όλα τα δέματα με αξία άνω των 22,00€ δύναται να περάσουν από τελωνειακό έλεγχο και μπορεί να προκύψουν έξοδα εκτελωνισμού.
Φ.Π.Α. και έξοδα εκτελωνισμού: Για παραγγελίες άνω των 22,00€ που προέρχονται από την Κίνα δύναται να απαιτηθεί πληρωμή ΦΠΑ 23% ως «φόρος εισαγωγής» για την Ελλάδα.
Ευρωπαϊκή αποθήκη
Η Ευρωπαϊκή αποθήκη βρίσκεται στο Μάντσεστερ, Αγγλία. Όλα τα δέματα προς την Ελλάδα από αυτή την αποθήκη, αποστέλλονται με DHL Express! Όλα τα προϊόντα υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα, με μέγιστο χρόνο επεξεργασίας 1-2 ημέρες και χρόνο παράδοσης 3-6 ημέρες. Δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί: Όλα τα προϊόντα βρίσκονται ήδη στην Αγγλία και δεν υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη. Προτείνουμε στους πελάτες από την Ελλάδα, για τις πολυδάπανες αγορές τους να χρησιμοποιούν την Ευρωπαϊκή Αποθήκη με ταχεία παράδοση.

Προστασία – Ασφάλιση
Κατά την επιβεβαίωση των αγορών (checkout) δύνεται η επιλογή για προσθήκη ασφάλισης. Προτείνουμε να προσθέτετε ασφάλιση για παραγγελίες άνω των 22,00€. Οι παραγγελίες με ασφάλιση έχουν πλήρη πίστωση εάν το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά. Παραγγελίες άνω των 22,00€ χωρίς ασφάλιση ενδέχεται να μην έχουν πλήρη επιστροφή χρημάτων (συνήθως 50%) σε περίπτωση που το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά.

Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα έχουν 1 χρόνο εγγύηση εφόσον δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στη σελίδα του προϊόντος. Επιπρόσθετα, έχετε 45 ημέρες περιθώριο να επιστρέψετε το προϊόν εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

Χρόνος επεξεργασίας
Από την Ευρωπαϊκή αποθήκη, ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Τα προϊόντα είναι σε στοκ με άμεση διαθεσιμότητα.

Από τις αποθήκες της Κίνας και του Χονγκ Κονγκ ο χρόνος αποστολής αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Κατά τις περιόδους αιχμής (Κινέζικες γιορτές) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις εξαιτίας του αυξημένου όγκου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε οποιαδήποτε στιγμή με το support.gearbest.com για διευκρινίσεις: το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες. Μπορείτε πάντα να ζητήσετε την πίστωση της παραγγελίας σας εάν αυτή δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Επιστροφές Προιόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην GearBest στην Κίνα εντός των χρονικών ορίων επιστροφών και εγγύησης. Παρόλα αυτά, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αποστολέα. Για να εκκινήσετε διαδικασία επιστροφής, χρειάζεται να κάνετε μία αίτηση στο support.gearbest.com και θα αποκτήσετε τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να αποστείλετε μαζί με τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής. Από τη στιγμή που η παραγγελία σας επιστραφεί στην GearBest, το προϊόν θα σας επιστραφεί ή πιστωθεί εντός 10-15 ημερών.

Υποστήριξη
Η επίσημη υποστήριξη της GearBest είναι διαθέσιμη στο support.gearbest.com. Οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας πρέπει να γίνει μέσω του ανωτέρω καναλιού. Εάν στείλετε το αίτημά σας στα Ελληνικά, η ομάδα υποστήριξης θα μπορέσει να επεξεργαστεί αλλά θα χρειαστεί λίγος παραπάνω χρόνος για την απάντησή του. Σε μία τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε να είστε ακριβείς και κατανοητοί ενώ παράλληλα αναφέρετε ακριβώς το πρόβλημα που επιθυμείτε να επιλυθεί. Για ελαττωματικά προϊόντα, θα σας ζητηθούν από την ομάδα υποστήριξης φωτογραφίες ή βίντεο της βλάβης, ως αποδεικτικό στοιχείο. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία συστήνουμε να έχετε ετοιμάσει εκ των προτέρων τα παραπάνω.

Διαφωνίες μέσω PayPal (PayPal disputes)
Εάν δημιουργήσετε ένα PayPal dispute για κάποιο προϊόν που δεν έχει ακόμη παραδοθεί, η GearBest θα πιστώσει την παραγγελία.

Εάν δημιουργήσετε ένα PayPal dispute για κάποιο προϊόν που έχει ήδη αποσταλεί, η εταιρεία θα πιστώσει την παραγγελία μόλις το προϊόν επιστραφεί στην GearBest.

Προτείνουμε να δημιουργήσετε ένα τέτοιο αίτημα στο Paypal μόνο εφόσον ο σκοπός του αιτήματος είναι να πιστωθεί η παραγγελία. Διαφορετικά, ενδέχεται να έχετε καθυστερήσεις στη διαδικασία αποστολής έως ότου το αίτημα κλείσει και επιλυθεί. Το παραπάνω εγγυάται πρόσθετη ασφάλεια στις παραγγελίες σας σε περίπτωση προβλήματος.

Συχνές ερωτήσεις
Για όλες τις παραγγελίες ηλεκτρονικών με αποστολή στην Ελλάδα, ο αντάπτορας τροφοδοσίας που περιλαμβάνεται είναι το ευρωπαϊκό μοντέλο (EU)
Η παρακολούθηση της παραγγελίας σας για ταχείες αποστολές είναι διαθέσιμη στο 17track.net
Η παρακολούθηση της παραγγελίας σας για απλές αποστολές και αποστολές μέσω Ολλανδικού Ταχυδρομείου είναι διαθέσιμη στο PostNL.com
Άλλες ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Forum μας.