Lieferung hängt beim lokalen Verteilzentrum=>Hermes

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usta0815
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Lieferung hängt beim lokalen Verteilzentrum=>Hermes

Postby usta0815 » Thu Jun 15, 2017 11:29 pm

Moin zusammen,
bisher lief mit GB alles 1A....diesmal leider nicht :D
Habe am 31.05 ein Xiaomi Redmi 4X 3/32-Global bestellt. PayPal + Germany Express
Am 08.05 ist die Lieferung beim lokalen Verteilzentrum von Hermes eingetroffen und sollte am selben Tag ausgeliefert werden. Die Sendung ist aber dem Tracking nach nie zur Lieferung raus.

Habe sowohl bei GB als auch bei Hermes einen case eröffnet. Antwort Hermes:

"Ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Verbleib Ihrer Sendung 9515312XXXX bisher nicht geklärt werden konnte. Hierfür bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

Damit Sie Ihre bestellte Ware nun kurzfristig erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versender, um zu klären, ob eine Ersatzlieferung versendet werden kann."


Wie komme ich am unkompliziertesten an Ersatz?
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Tiggles
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Re: Lieferung hängt beim lokalen Verteilzentrum=>Hermes

Postby Tiggles » Sat Jun 17, 2017 1:50 pm

Bei mir dasselbe, ein Paket im VZ Karlsruhe, ein anderes in Bad Rappenau. Letzteres VZ ist neu eröffnet worden und soll massive Probleme haben, aber irgendwas stimmt da mit Hermes nicht.
usta0815
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Re: Lieferung hängt beim lokalen Verteilzentrum=>Hermes

Postby usta0815 » Fri Jun 23, 2017 8:06 am

Dreht sich bisher ziemlich im Kreis. GB hat eine deadline von 30 Tagen für die Lieferung. Vorher machen sie keinen Finger krum.
Das die Sendung inzwischen vor über 2 Wochen im örtlichen Auslieferungsdepot von Hermes flöten gegangen ist, juckt da nicht die Bohne. :mrgreen:

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