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Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Fri Jun 16, 2017 2:57 pm
by Daniel1999
Leider tut sich bei meinem Paket von Gearbest (German Priority/Hermes) seit 8 Tagen nichts mehr. Normalerweise müsste nach 1-2 Tagen Information sent to Germany oder Parcel sent to Germany erscheinen aber bisher leider keine Veränderung!!!

Warum hängt das Paket in London fest?

2017-06-08 19:34:10 Parcel arrival at London,United Kingdom

2017-06-08 07:16:25 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-06-07 08:15:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-06-06 18:14:29 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-06-05 06:02:59 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Fri Jun 16, 2017 10:13 pm
by Betaba
Mir geht es ähnlich:

2017-06-08 18:09:53 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-06-08 09:15:59 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Hagen
2017-06-06 13:12:23 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-06-05 08:36:21 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-06-04 19:35:49 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-06-01 19:50:48 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Order: W1706010404407053
German Priority Express

Irgendwo hatte Maxi mal erwähnt, dass es in London bis zu 10 Tagen dauern kann - nun gut, die sind bald rum.
Deshalb hatte ich heute an den Support von GearBest geschrieben. Antworten vom Support soll wohl bis zu 2 Tagen dauern. Jetzt ist leider das Wochenende dazwischen, aber bis Dienstag erwarte ich Antwort.

Dann mal weitersehen. Das nervige ist die Warterei und dass man nichts machen kann...und die Sorge, dass man knapp 300 Euro in den Sand gesetzt hat.

Bisher hatte ich zwei mal bei Gearbest bestellt. Beide male nur "Pfennig"-Artikel. Um so nerviger, dass es jetzt bei einem hochpreisigem Artikel nicht funktioniert.

Ich schreibe, wenn ich neue Infos habe....vielleicht ist das ein Trost (von wegen "geteiltes Leid...")

Da ich am 01.06. bestellt habe, werde ich am 01.07. einen PayPal-Fall eröffnen. Ich denke, dass 30 Tage Warten genug sind...oder irgendwo meine ich sogar gelesen zu haben, dass man erst nach 30 tagen einen Fall aufmachen kann.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Fri Jun 16, 2017 11:02 pm
by Daniel1999
Ok dann heißt es wohl erst einmal abwarten. :? Wen du was neues hörst kannst du es auch gerne hier hinein posten: http://www.gearbestblog.de/gearbest-ver ... omment-943 . Hier haben noch mehr Leute das gleiche Problem wie wir beide!

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Fri Jun 16, 2017 11:10 pm
by zevuzuk
Mein Paket ist auch seit den 11.06 in London und bis heute (16.06) hat sich nichts getan. Das warten ist echt nervig und das man kein Vorschritt sieht.

@Betaba
Ich mach mir um das Geld keine Sorgen wenn es bis ende des Monats nicht da ist dann war es 20 Werktage unterwegs und dann kann man immer noch Paypal einschalten und man bekommt sein Geld wieder.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sat Jun 17, 2017 9:29 am
by Betaba
Da kam soeben Antwort auf meine Nachfrage:

It is normal case, please rest assured. Normally, the system only update status when your package arrive at a major transit station. Once the parcel arrives at the next hub, the tracking information will update accordingly. we kindly ask you to wait for 2-4 business days to receive more information.

Also werde ich mal bis Ende nächster Woche warten.

@ zevuzuk
Ist das so unkompliziert mit PayPal? Ich habe noch nie einen Fall aufmachen müssen.
Man kennt das ja nur von Versicherungen: Sobald es um "Geld zurück" geht, ist alles ganz schwierig.
Aber wie gesagt: Mit PayPal habe ich diesbezüglich keine Erfahrung.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sat Jun 17, 2017 9:54 am
by zevuzuk
Betaba wrote:......
@ zevuzuk
Ist das so unkompliziert mit PayPal? Ich habe noch nie einen Fall aufmachen müssen.
Man kennt das ja nur von Versicherungen: Sobald es um "Geld zurück" geht, ist alles ganz schwierig.
Aber wie gesagt: Mit PayPal habe ich diesbezüglich keine Erfahrung.


Bis jetzt habe ich nur 2 mal ein Paypal fall auf gemacht.
1mal habe ich für ein MMO ingame Währung gekauft aber nicht vollständig erhalten.
Habe Paypal angeschrieben das der Händler mir nur ein kleinen Teil geschickt hat aber auf den Rest warte ich schon 2 Wochen. Laut Händler war eine Lieferung innerhalb von 24 oder 48 angegeben, weis ich jetzt nicht mehr so genau, und kurz Zeit später hatte ich mein Geld wieder.

2ter war glaub ich mal was bei Ebay mir wurde auch die Wahre nicht geschickt und es hat genau so schnell und unkompliziert geklappt.

In beiden fällen hatte ich die Seite zum Händler mit angegeben und ich denke bei Gearbest wär die Trackingnummer auch sinnvoll.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 4:44 am
by Thorsten
Schon komisch, mein Paket (WB1706051807028739) liegt auch seit dem 11.6 in London
Aber da ich ja nicht der einzige bin heißt es wohl warten :roll:

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 9:51 am
by 12345678
:arrow: Mit der Sendungsnummer (nicht Bestellnummer) mal bei DPD und Hermes nachschauen ?? :?:

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 10:16 am
by Thorsten
@12345678, natürlich habe ich mit der Sendungsnummer auf Panasia (Faryaa.com) nachgeschaut, woher sollte ich sonst wissen das mein Paket seit 11.6 in London liegt :?: :?: ;).
Hermes Tracking geht erst wenn es in Deutschland ist.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 5:09 pm
by 12345678
Thorsten wrote:Hermes Tracking geht erst wenn es in Deutschland ist.

Geht auch eher :idea:

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 5:36 pm
by mercury
12345678 wrote:Geht auch eher


Erst nachdem es im Verteilerzentrum angekommen ist, gehts mit dem Tracking richtig los :)

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Sun Jun 18, 2017 7:53 pm
by zevuzuk
Ich hoffe mal das es morgen endlich mal weiter geht das teil liegt jetzt schon 1 Woche in London.
Hermes hat auch noch kein Tracking.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 9:35 am
by Thorsten
Thorsten wrote:Schon komisch, mein Paket (WB1706051807028739) liegt auch seit dem 11.6 in London
Aber da ich ja nicht der einzige bin heißt es wohl warten :roll:


Update: Heute morgen hat sich das Tracking aktualisiert:
13.06/ 9.34uhr: Pacel send to Germany.....

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 9:52 am
by zevuzuk
Thorsten wrote:
Thorsten wrote:Schon komisch, mein Paket (WB1706051807028739) liegt auch seit dem 11.6 in London
Aber da ich ja nicht der einzige bin heißt es wohl warten :roll:


Update: Heute morgen hat sich das Tracking aktualisiert:
13.06/ 9.34uhr: Pacel send to Germany.....



Bei mir auch :-)

Seit heute morgen 13.06.07 Send to Germany.
Also ist es schon was länger unterwegs nach Deutschland hoffe das der jetzt bald kommt.
So ein schlechtes Tracking hatte ich noch nie :-D

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 12:38 pm
by Daniel1999
Bei mir kam nun auch endlich das Update:

2017-06-13 10:31:21 Parcel sent to Germany

2017-06-12 09:16:25 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Saarbrücken

2017-06-08 19:34:10 Parcel arrival at London,United Kingdom

2017-06-08 07:16:25 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-06-07 08:15:06 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-06-06 18:14:29 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-06-05 06:02:59 The parcel has been announced electronically to Hermes.

Wen sich bei euch dann nochmals was tut könnt ihr mich ja gerne nochmals informieren!

Danke

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 3:28 pm
by Betaba
Bei mir auch:

2017-06-13 10:31:21 Parcel sent to Germany

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 3:39 pm
by julesdarules
Ich glaube es würde zur Entspannung aller Kunden beitragen wenn PanAsia die Informationen mal etwas zeitnäher aktualisiert...

"Sent to Germany" am 13.06.2017...aktualisierung des Trackings heute Morgen also knapp ne Woche später.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 4:10 pm
by Daniel1999
So jetzt bin ich mal gespannt wann Hermes unsere Pakete endlich empfängt müsste ja laut meinen Informationen ca. 2-6 Tage dauern das heißt also heute oder morgen! Wen sich bei euch was tut könnt Ihr mir ja bescheid sagen.

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 4:11 pm
by Daniel1999
Betaba wrote:Bei mir auch:

2017-06-13 10:31:21 Parcel sent to Germany

Dan sind wir wohl im gleichen Container! kannst mir ja bescheid sagen wen sich bei dir was tut! ich sag dir dann natürlich auch bescheid sobald sich was bei mir tut!

Re: Paket hängt in London fest!!!!

Posted: Mon Jun 19, 2017 4:32 pm
by zevuzuk
julesdarules wrote:Ich glaube es würde zur Entspannung aller Kunden beitragen wenn PanAsia die Informationen mal etwas zeitnäher aktualisiert...

"Sent to Germany" am 13.06.2017...aktualisierung des Trackings heute Morgen also knapp ne Woche später.


Und es müssen mehr Stationen getrackt werden. Für mich ist das nicht viel entspannter wenn ich sehe das mein Paket schon seit einer Woche unterwegs nach Deutschland ist. Da fragt man sich was das so lange braucht bis hier hin ^^ Aber man hat zumindest ein kleinen fortschritt gesehen.

Ich glaub wir sind alle im gleichen Container