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by Mike
Fri Apr 07, 2017 3:52 am
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Topic: Articoli rubati, rotti e sostituiti
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Re: Articoli rubati, rotti e sostituiti

Ciao Rinaldo, mi scuso per il ritardo ma i cambiamenti sono avvenuti solo di recenti Abbiamo effettuato un cambio al tracking della spedizione Italy Express che darà maggiori informazioni ai corrieri che fanno la "staffetta" durante la consegna. Il peso verrà verificato a ogni cambio corri...
by Mike
Fri Apr 07, 2017 3:50 am
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Topic: ordine mai ricevuto
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Re: ordine mai ricevuto

Ciao, vedo il pacco fermo in dogana da quasi un mese. Non è arrivata nessuna raccomandata? Controllo in posta effettuato? essendo il pacco fermo in dogana le poste dovrebbero dare una risposta sullo stato della spedizione consiglio la contestazione paypal solo una volta verificata la versione di pos...
by Mike
Fri Mar 03, 2017 3:08 am
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Topic: Articoli rubati, rotti e sostituiti
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Re: Articoli rubati, rotti e sostituiti

Ciao Rinaldo,

ho inviato una serie di domande e suggerimenti ai colleghi, arrivo con feedback presto
Premetto comunque che é un problema molto raro comparato ai volumi di IT.EX

Cerco di portare un feedback in giornata

Mike
by Mike
Wed Feb 22, 2017 2:01 am
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Topic: Ordine in processing da quasi un mese [risolto]
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Re: Ordine in processing da quasi un mese

Ciao, confermo che la pagina con il mi4 é stata rimossa e l'articolo é stato aggiornato su una nuova scheda quando questo succede i colleghi o effettuano il cambio in autonomia o qualora ci sia un cambio di specs contattano se non é arrivata nessuna comunicazione in merito, consiglio di aprire un ti...
by Mike
Wed Feb 22, 2017 1:52 am
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Topic: Articoli rubati, rotti e sostituiti
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Re: Articoli rubati, rotti e sostituiti

Ciao,

i colleghi non collaborano oltre i 30$ purtroppo dal momento che hanno ricevuto conferma di evasione dal magazzino
la contestazione paypal porterà un risultato migliore e una volta avviata non richiedera molte operazioni

Mike
by Mike
Tue Feb 21, 2017 8:15 am
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Topic: Articoli rubati, rotti e sostituiti
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Re: Articoli rubati, rotti e sostituiti

Salve Rinaldo, ha notato segni di manomissione sul pacco durante la fase di consegna? I colleghi mi dicono che l'ordine non é assicurato e probabilmente qualcosa é andato storto durante il trasporto se ha fatto l'ordine con PayPal, proceda con la contestazione caricando tutto il materiale necessario...
by Mike
Tue Feb 21, 2017 4:12 am
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Topic: Ordine WWP1611160353213508
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Re: Ordine WWP1611160353213508

Ciao, ho già visto il tracking che segnala il pacco fermo ITALY, the transfer of customs-- 01-Dec-2016 01:12 PM devi fare follow-up alle richieste dei colleghi di GB e segnalare che il pacco ha superato i 45 giorni lavorativi dalla data di spedizione La procedura é generalmente più veloce, senza ass...
by Mike
Mon Feb 20, 2017 2:17 am
Forum: TV Boxes
Topic: H96 pro plus
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Re: H96 pro plus

Hi John, you can load a new firmware using an SD card and holding the reset button on startup In this way you will see the recovery and might able to solve the problem If you want us to find a new firmware, we need an order number to double check with the producer Flashing the firmware might void th...
by Mike
Mon Feb 20, 2017 2:04 am
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Topic: Ordine WWP1611160353213508
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Re: Ordine WWP1611160353213508

Ciao,

Aperto il ticket? Effettuata la verifica in posta?
Spedizione non tracciabile e non assicurata qualora i colleghi non coprano eventuale rimborso la protezione PayPal é di 180 giorni

Mike
by Mike
Sat Feb 18, 2017 2:18 am
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Topic: Spedizione bloccata
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Re: Spedizione bloccata

Ciao, lo vedo a Londra in 4 giorni da Shenzhen in attesa di transfer su Italia. In alcuni casi gi aggiornamenti arrivano in massa quando il pacco arriva a Londra

Mike
by Mike
Mon Feb 13, 2017 3:13 am
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Topic: Reso ordine errato
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Re: Reso ordine errato

Salve Alberto,

vedo Italy Express. Senza assicurazione, rifiutando il pacco, l'ordine verrà rimborsato una volta che il pacco sarà rientrato a GB

Mike
by Mike
Fri Feb 10, 2017 12:17 pm
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Topic: Reso ordine errato
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Re: Reso ordine errato

Ciao Alberto, mi dici il numero ordine per cortesia che capisco meglio la situazione? I clienti che rifiutano vengono rimborsati non appena il pacco rientra a GB Per maggiore tranquillità é una operazione che consiglio se l'ordine é assicurato C'è anche questo servizio offerto da PayPal https://www....
by Mike
Fri Feb 10, 2017 2:50 am
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Topic: PACCO RUBATO GEARBEST [risolto]
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Re: PACCO RUBATO GEARBEST

Ciao Seby,

ho parlato con i colleghi e ho anche visto il video
approveranno il rimborso totale

Mike
by Mike
Tue Feb 07, 2017 11:14 am
Forum: E-Cigarettes
Topic: E-liquid shipping
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Re: E-liquid shipping

Hi Djenous,

We unfortunately have a temporary halt with flat rate for eCig liquids to respect transport regulations
Our colleagues will soon find a solution using a different shipping method

Mike
by Mike
Mon Feb 06, 2017 3:01 am
Forum: Consumer Electronics
Topic: Update Jumper Ezbook 2
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Re: Update Jumper Ezbook 2

Hi,

I see positive feedbacks from multiple users of the Jumper running this update with no issues!
I would just suggest a usual backup first

BR

Mike
by Mike
Mon Feb 06, 2017 2:55 am
Forum: Italiano
Topic: Spedizione ordine
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Re: Spedizione ordine

Ciao,

non vedo aggiornamenti da parte del corriere e siamo > 50 giorni. Puoi chiedere rimborso o rispedizione tramite ticket

M
by Mike
Mon Feb 06, 2017 2:53 am
Forum: Italiano
Topic: Spedizione sky56
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Re: Spedizione sky56

Ciao,

nono trovo questo tracking a sistema, puoi dirmi numero ordine per cortesia?

M
by Mike
Fri Feb 03, 2017 4:45 am
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Topic: PACCO RUBATO GEARBEST [risolto]
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Re: PACCO RUBATO GEARBEST

Ciao Seby, con contestazione la procedura porterà al rimborso, non é possibile rispedire l'ordine con contestazione aperta Non sono regolamentazioni che Gearbest inventa per penalizzare i clienti, sono regole scritte con il supporto del team PayPal per facilitare la gestione di questo tipo di proble...
by Mike
Thu Feb 02, 2017 3:02 am
Forum: Italiano
Topic: Ordine sparito?
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Re: Ordine sparito?

Ciao, ordine W1612191044355492 vedo una serie di RMA aperte e inoltre il pacco é assicurato da quello che vedo i colleghi hanno fatto dei rimborsi per coprire la spedizione non evasa con Italy Express Se il ritardo é eccessivo puoi non accettarlo (ma segnalalo per favore ai colleghi via ticket) e fa...
by Mike
Thu Feb 02, 2017 2:47 am
Forum: Italiano
Topic: PACCO RUBATO GEARBEST [risolto]
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Re: PACCO RUBATO GEARBEST

Ciao,

con contestazione PayPal non posso intervenire, qualora non ci sia risoluzione tramite PayPal aggiorniamoci

Mike

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